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          接一個電話就被招行隔空劃走保費?謹防電銷保險套路

          2022-09-09 09:38:30 險聯社 微信號 

          導語

          錢先生是招商銀行(600036)信用卡用戶,偶然間接到信用卡中心打來的電話,他也沒多想就接通了,電話中對方詢問了他最近的使用情況,然后便發來一段錄音。錢先生聽得稀里糊涂地就掛斷了電話,然而次日凌晨,錢先生的信用卡顯示扣款484元,用于購買一款保險。

          僅僅接了一通電話,便被動購買了一份保險?近日,市民錢先生遭遇了銷售保險的“怪事”。

          01

          接了通電話 買了份保險

          據新民晚報新民幫儂忙報道,2月8日17點15分,錢先生接到招商銀行信用卡中心打來的電話。錢先生是該銀行的信用卡用戶。一開始,客服人員詢問了他最近的用卡情況,然后,就發來一段錄音。錢先生聽得稀里糊涂地就掛斷了電話,然而次日凌晨,錢先生的信用卡顯示扣款484元,用于購買一款叫“康益無憂”保險。

          據錢先生回憶,當時接電話后,對方的語速很快,就是讓人每句話都能聽清楚,但是沒有時間反映的一種程度。后來他聽到對方說的話亂七八糟的,自己腦子也沒反應過來,便掛斷了電話,但他唯一清醒的是,當時他并沒有說任何“同意”之類的話語。

          02

          交涉反映后 保險公司退保

          不經本人允許,就這樣莫名其妙“被保險”。吃驚之余,錢先生不禁好奇這是一款什么保險產品。其通過網絡搜索到,“康益無憂”屬華安財產保險股份有限公司發行。

          記者在錢先生截屏保存的“交易詳情”頁面上看到“康益無憂首期月繳2期”字樣,交易時間是在2月9日0點02分,入賬時間也是2月9日。

          而錢先生的通話記錄顯示,他于2月8日接到的那通400開頭的電話,手機系統自動識別是“招商銀行信用卡中心”。記者搜索百度查詢到,該400電話的確為招商銀行信用卡中心的電話。

          后來,錢先生經過和華安保險交涉,這筆錢退了回來。

          讓人想不到的是,最近,錢先生又接到了一個其他銀行類似的推銷保險的電話,吃一塹長一智,他立馬掛斷了電話。

          03

          類似案件多發 大同小異

          雖然錢回來了,但是錢先生回想起來仍心有余悸,他上網搜索了一下,發現這樣的情況還有很多,而且都是大同小異。

          在黑貓消費者服務平臺上,可以看到,有市民投訴招商銀行信用卡中心打電話過來推銷保險,于4月份未經其準許的情況下私自扣除一年保費120元。

          還有其他用戶投訴表示招商銀行信用卡在2018年7月1日私自為其辦理“康益無憂”的保險,又在2020年12月1日辦理了名叫“全意!钡谋kU。這兩款保險均在其不知情的情況下辦理。每月無故從其卡里扣334元,目前共計金額11508元。此后,該用戶稱,華安保險和招商銀行相互甩鍋,招商銀行表示由華安保險處理,華安保險表示是招商銀行委托辦理。兩家公司相同推諉責任,拿不出其同意購買保險的證據,又不予其全額退款。

          04

          相關案例涉及電銷保險

          其實,相關案例涉及的是一種電銷保險的業務模式。嚴格來講,這一模式是經銀保監會備案、允許的銷售方式。這樣的保險銷售方式,一般定位的是保額不高的險種。電話確認授權后,銀行可實施扣款。而為了避免一些消費者在稀里糊涂情況下誤同意和誤購買,銀行在接到用戶投訴反映后,對于退保有較高容忍度。

          想必大家都接過類似的電話,有的人可能剛開始聽完介紹就掛了,有的人可能會多聽一會。

          在電話銷售保險過程中,推銷員通常語速很快,一番天花亂墜的介紹后,銷售員一般會問“您覺得這款保險產品怎么樣?”“可以幫您辦理嗎?”如果這時你已經被繞暈了,不自覺地答應一聲,電話那頭很可能就會說:“謝謝支持,保險已經辦理了……”

          此外,在電話銷售的保險,一般會按月交費。原因是將每年交的高昂保費攤到每個月,會讓你誤認為很便宜。

          因此,在接到銀行電話銷售保險業務時,不想買就應明確拒絕,搖擺不定的要適當了解后再明確表態,千萬不能在糊里糊涂之間就“點頭”。甚至直接掛斷也沒毛病。

              本文首發于微信公眾號:險聯社。文章內容屬作者個人觀點,不代表和訊網立場。投資者據此操作,風險請自擔。

          (責任編輯:吳靜草 )
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