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          百萬醫療險新“賽點”到來:平安健康保險服務創新驅動行業升級

          2022-11-22 17:36:39 和訊保險 

            健康服務改變一個行業,百萬醫療險的“星辰大!苯谘矍。

            如果說從“保健康人”到“保人健康”是百萬醫療險跨越的第一個里程碑。那么,如何為每一個有著“健康焦慮”的普通人提供專業化、便利化、特殊化的健康服務,將是下一個改變百萬醫療險的“賽點”。

            近日,平安健康保險股份有限公司(以下簡稱“平安健康保險”)發布了百萬醫療險鼻祖最新迭代——平安e生!ぐ偃f醫療2023。作為百萬醫療的開創者和引領者,平安e生保在過去六年中始終首當其沖,關注用戶真正需求,不斷開創突破,用創新驅動服務內核,開啟百萬醫療險新周期。

            平安e生保一路開掛,創新引領行業發展

            作為百萬醫療險鼻祖的平安e生保系列迭代歷程,更像是百萬醫療險發展的獨有時代縮影。從2016年5月平安e生保上市之后的幾個關鍵迭代節點,即可窺探行業發展的趨勢。

            6年前平安e生保的率先橫空出世,引領行業推出國民級百萬醫療險,填補了平價商保補充基本醫保的空白,此后不斷加入增值服務,在保障之外提供“再保障”,同時推出智能秒賠,保障患者現金流健康。作為百萬醫療行業的“大哥”,平安e生保的“示范”作用遠不止于此,自從平安e生保率先在行業內推出20年長期百萬醫療險,一次投保即可長期保障,一時間百萬醫療險從“短跑”變成了“耐力跑”競賽。2021年,“天價藥”CAR-T一經上市,平安e生保再度“搶跑”將CAR-T納入保障,讓“神藥”離老百姓不再遙遠。除此之外,健康險更是聚焦不同人群的健康需求,2021年平安e生保推出特定慢病版,緊隨其后上線平安e生保全家福版,家庭共享1萬元免賠額,2022年的特需醫療版、慢病醫療2023以及本次上線的平安e生!ぐ偃f醫療2023,更是創設差異化產品,覆蓋了不同人群的專屬健康服務。

            服務創新驅動健康內核,開啟百萬醫療新周期

            百萬醫療險高歌猛進在這一年仿佛按下了“慢放鍵”。

            根據銀保監會統計數據顯示,2022年上半年,健康險保費收入5341億元,同比增長4%,與2020年、2021年同期的19.7%、7.9%相比增速放緩。而按照銀保監會等13部門《關于促進社會服務領域商業保險發展的意見》,要擴大商業健康保險供給,力爭到2025年,商業健康保險市場規模將超過2萬億元。

            行業中總有聲音在問“百萬醫療真的進入瓶頸期了嗎?”“百萬醫療下一個突破口在哪里?”,跳出行業內的視角,平安健康保險將目光轉向真實世界當中的用戶需求。

            面對日益迫切的國民健康需求,此次平安e生!ぐ偃f醫療2023以全面升級的保險保障、全流程健康管理和就醫服務為用戶構筑起省時、省心又省錢的健康美好生活。新增的院外剛需普通藥品保障,開創了百萬醫療院外普藥保障的先河,彌補了商保市場上此類保障需求的空白;此外,今年平安健康保險持續領先行業,引入所有實體腫瘤都可使用的靶向藥,助力更多腫瘤患者生存獲益。

            在服務升級方面,此次增加的專屬家庭醫生、就醫陪診、住院陪護三項服務,從更溫暖、更人性的角度,在完善保險保障的同時,為客戶提供了就醫全流程的保駕護航。除此之外,平安健康保險在業內率先推出“出院三日賠”服務,將出院理賠周期從行業平均近2個月縮短到三天。目前接受平安健康保險出院代辦服務的用戶,三日結案率100%,一日結案率98%,平均4小時結案,較傳統事后理賠時效大幅提升。

            平安健康保險黨委書記、董事長朱友剛表示,從平安e生保系列出發,平安健康保險不忘初心,不斷優化客戶體驗,以專業化的健康服務拓展百萬醫療險產品邊界。未來,平安健康保險將持續深化“健康保險+管理式醫療服務驅動”3.0新戰略,助力實現“健康中國2030”發展戰略。

          (責任編輯:吳靜草 )
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